Zásady vrácení a výměny zboží
Jak zboží vrátit
O svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy nás informujte nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Následně nám zboží zašlete zpět.
Ke vrácenému zboží doporučujeme přiložit:
- jméno a příjmení,
- číslo objednávky,
- informaci, že si přejete zboží vrátit,
- případně číslo bankovního účtu, pokud je potřebné pro vrácení platby.
Zboží prosíme pečlivě zabalte, aby během přepravy nedošlo k jeho poškození.
Stav vráceného zboží
Šperk si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho vlastnostmi a funkčností.
Pokud však bude zboží vráceno opotřebené, poškozené, znečištěné nebo jinak znehodnocené v důsledku zacházení nad rámec běžného vyzkoušení, můžeme odpovídajícím způsobem zohlednit snížení jeho hodnoty při vrácení peněz.
Původní obal doporučujeme zachovat a použít při vrácení, není však obecně podmínkou pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.
Náušnice a hygienické podmínky
U náušnic dbáme zvýšené pozornosti na hygienu.
Pokud jsou náušnice dodány v zapečetěném hygienickém obalu a zákazník tento obal poruší, nelze je následně vrátit v rámci 14denního odstoupení od smlouvy, jestliže je z hygienických nebo zdravotních důvodů není vhodné vracet.
Pokud hygienický obal porušen nebyl, lze náušnice vrátit za stejných podmínek jako ostatní zboží. Toto omezení se netýká uplatnění práv z vadného zboží.
Vrácení peněz
Po odstoupení od smlouvy Vám vrátíme přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží k Vám, a to v zákonném rozsahu. Pokud jste si zvolili dražší způsob dopravy, než byl nejlevnější způsob nabízený naším e-shopem, vrací se náklady odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
S vrácením peněz můžeme počkat do doby, než obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla objednávka uhrazena, pokud se společně nedohodneme jinak.
Náklady na vrácení
Náklady spojené se zasláním zboží zpět k nám hradí zákazník.
Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme.
Výměna zboží
Pokud Vám šperk nevyhovuje a přejete si jej vyměnit za jiný, kontaktujte nás do 14 dnů od převzetí objednávky. Domluvíme se s Vámi na dalším postupu.
Výměna zboží je služba Velora nad rámec zákonného práva na odstoupení od smlouvy a je možná podle dostupnosti požadovaného produktu.
Kam zboží zaslat
Velora šperky
Petra Wohlgemuthová
Bukovecká 14
312 00 Plzeň
E-mail: info@velorasperky.cz
Do zásilky prosím uveďte číslo objednávky, abychom mohli Vaše vrácení rychle identifikovat.
